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clientèle

Bien que la monnaie nationale chinoise soit officiellement appelée Renminbi (RMB ou Yuan chinois), il existe deux types de Yuan chinois : onshore (CNY) et offshore (CNH). MEXEM prend en charge les dépôts et les retraits de yuans chinois offshore (CNH). Pour plus d'informations sur la saisie des dépôts, veuillez consulter notre Guide de l'utilisateur.

Les clients peuvent effectuer des dépôts à partir de leurs comptes bancaires conjoints en utilisant les méthodes de dépôt disponibles via le menu Transfert & Paiement, Transfert de fonds dans le Portail Client/Gestion de compte. Certaines instructions de paiement seront indiquées au cours de la procédure de notification de dépôt. Veuillez vérifier auprès de votre banque s'il existe des restrictions.

Oui, vous pouvez vous connecter simultanément à vos comptes en direct et sur papier. Cependant, vous ne pouvez obtenir des données de marché sur les deux comptes que si vous êtes connecté sur le même ordinateur (en supposant que vous êtes abonné aux données de marché en direct). Si vous êtes connecté aux deux comptes sur des ordinateurs différents, vous ne recevrez des données que sur le compte en direct.

Les relevés trimestriels sont automatiquement envoyés à l'adresse postale du client. Les résumés trimestriels peuvent être téléchargés sous forme de fichier PDF dans la section "Gestion des rapports" de la gestion de compte.

Les options sur actions américaines n'utilisent pas d'identifiant ISIN. Les options US Stock ont un numéro d'identification conforme à l'initiative de symbologie des options utilisée par l'OCC et les bourses d'options. Par exemple, l'option Facebook (FB) Aug'18 190 Put a un identifiant FB 180831P00190000. Pour plus d'informations, veuillez consulter la base de connaissances MEXEM.

Clients holding excess funds may earn interest on the balances. The manner in which interest is paid is outlined on our website under Pricing > Interest & Financing.Additionally, MEXEM provides a number of the money market funds from the top issuers. To search the available funds, select an issuer from the list on the website under Products > Product Listings > Funds, and then select " Money Market " from the drop-down Investment Type selector. Note that most funds have an initial investment minimum of USD 10,000.

Non, MEXEM ne propose pas de cartes de crédit. Les clients éligibles peuvent demander une carte de débit qui sera liée à leur compte. Les cartes de débit peuvent être demandées par le biais de la gestion des comptes en sélectionnant Transfer & Pay > Integrated Cash Management.

We do not support the ability of SIPP Beneficiary accounts to trade through a MEXEM Cash account, QROPs (Qualified Recognised Overseas Pension Schemes), or PRSAs (Personal Retirement Saving Accounts) accounts at the moment.

However, MEXEM (UK) Limited once launched will offer Stocks and Shares ISA to eligible UK residents.
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Par défaut, le MEXEM distribue les communications aux actionnaires (par exemple, les documents de procuration et les rapports annuels) des émetteurs américains et canadiens par voie électronique, ce qui signifie que si vous êtes un actionnaire inscrit, vous recevrez les documents de procuration par courrier électronique lorsque l'envoi par courrier électronique est autorisé. Cela signifie que si vous êtes un actionnaire enregistré, vous recevrez par courrier électronique les documents de procuration lorsque l'envoi par courrier électronique est autorisé.Vous trouverez des informations supplémentaires sur la façon de vous assurer que vous recevez les documents sans papier dans notre base de connaissances.Notez que dans certains cas, les communications aux actionnaires seront envoyées par courrier postal même si vous avez opté pour la livraison par voie électronique. Pour plus d'informations, voir Pourquoi est-ce que je reçois encore du courrier physique alors que j'ai demandé la livraison électronique des communications aux actionnaires ?

Pour afficher ou enregistrer vos positions au format CSV, ouvrez d'abord votre fenêtre de compte en cliquant sur l'option de menu Compte dans TWS, puis sur Fenêtre de compte. De là, cliquez sur l'option de menu Fichier, puis sur Exporter le portefeuille. Entrez un nom pour votre fichier et, une fois terminé, cliquez sur Enregistrer. Cela fonctionnera aussi bien dans un compte de trading réel que dans un compte de trading papier.

Les demandes de transfert de titres d'un compte MEXEM à un organisme de bienfaisance enregistré seront acceptées dans les conditions suivantes : Le titre est une action, un warrant ou une obligation américaine ; Le titre est éligible pour un transfert via DTC ; Le bénéficiaire est une organisation caritative reconnue capable d'accepter les transferts DTC ; La demande est soumise sur le Charitable Gift Transfer - Letter of Authorisation applicable qui est soumis à une signature et/ou à une vérification verbale. Note : **Si vous ne transférez qu'une partie des actions d'un titre donné, votre méthode d'identification de lot fiscal par défaut sera utilisée pour déterminer le coût de base des titres transférés. Ce choix ne peut être modifié une fois que les titres ont été transférés. Pour plus de détails, voir Quelle est la méthode par défaut d'attribution des lots fiscaux ?

MEXEM est en train de migrer les comptes vers notre nouvelle application de gestion de compte responsive design et va bientôt retirer notre vue classique de gestion de compte.Un guide d'utilisateur peut être trouvé en cliquant ici.S'il y a une fonction que vous avez des difficultés à localiser, veuillez contacter le service client de MEXEM pour obtenir des conseils.

MEXEM does not accept applications from existing estate accounts but will only create an estate account in the event of the death of an existing account holder. When an estate account is created for an existing account holder, assets will only be distributed in the name of the estate and not to individual heirs. Notification of the death of an MEXEM account holder should be sent to [email protected].

Dans Mosaic : dans le panneau Moniteur, cliquez sur "+" pour ajouter une nouvelle page, puis choisissez Portefeuille. Utilisez votre portefeuille pour voir votre compte de résultat, votre liquidité nette, votre marge et vos positions.Modifiez la façon dont les positions sont regroupées en cliquant avec le bouton droit de la souris sur la colonne Instrument financier et en sélectionnant une nouvelle méthode de regroupement.Triez les positions par colonne en cliquant sur le nom de la colonne.Pour voir les informations relatives au compte, ouvrez la fenêtre Compte en cliquant sur Compte dans votre portefeuille ou en sélectionnant Fenêtre du compte dans le menu Compte.Dans TWS classique, vous pouvez voir votre portefeuille en cliquant sur l'option de menu Compte suivie de Fenêtre du portefeuille.Plus d'informationsComment voir la performance de mon portefeuille et ajouter des positions hypothétiques dans TWS ? Comment supprimer une transaction fermée de ma fenêtre de portefeuille dans Mosaic ? Comment réinitialiser l'écran de portefeuille de TWS à la valeur par défaut ? Comment les symboles du portefeuille peuvent-ils être triés par ordre alphabétique ? Comment activer le tri continu dans mon portefeuille sur TWS ? Pourquoi ne puis-je pas voir une nouvelle position dans mon portefeuille sur TWS ? Comment exporter mes positions au format CSV ?

PROVIDE GENERAL FEEDBACK ACCESS NEW FEATURES POLLClick on the links above to provide a general feedback to MEXEM or access the New Features Poll (only for customers) to add, review, comment or vote suggestions for future technology enhancements.Note: To add New Features Poll suggestions or vote, you must login to the New Features Poll first with a separate login for online features. See: How do I set up an online features screen name?

Vous pouvez accéder à QuickTrade depuis notre site web en vous connectant au Portail Client à partir du bouton Login en haut à droite de la page.Une fois dans le Portail Client, cliquez sur l'icône des 3 lignes horizontales en haut à gauche et sélectionnez QuickTrade dans le panneau latéral.Des informations supplémentaires sur l'utilisation du panneau de gestion des ordres dans QuickTrade peuvent être trouvées dans notre Guide de l'utilisateur.Voir aussi : Comment passer un ordre dans le Portail Client ?

Les notifications de trading sont gérées individuellement à partir de la page de l'assistant de trading (TA) dans MEXEM Mobile, et chacune est activée ou désactivée en appuyant sur son interrupteur à bascule. Actuellement, il n'y a aucun moyen de désactiver TOUTES les notifications en une seule action. L'état de l'assistant de trading en haut de la page TA montre l'état actuel de chaque notification.Pour accéder à l'assistant de trading dans MEXEM Mobile:iPhone et iPad : Touchez le menu Plus puis touchez Trading AssistantTéléphone et tablette Android : Tapez sur l'icône Menu puis sur Trading AssistantLes notifications disponibles sont Market, Account, Position et Trade.Please Note : La fonction Trading Assistant (TA) de l'application MEXEM Mobile n'est supportée que pour une structure de compte unique. Si vous avez des comptes liés, il n'est pas possible de modifier les notifications existantes que vous auriez pu configurer lorsque vous aviez un seul compte. Toutefois, si vous souhaitez annuler complètement les notifications existantes, le service clientèle peut les désactiver en votre nom. Veuillez noter que l'annulation des notifications signifie la suppression de l'ensemble des notifications. Il n'est pas possible de supprimer une notification particulière parmi l'ensemble des notifications. Pour plus d'informations, consultez les guides de l'utilisateur MEXEM Mobile pour iPhone, iPad, téléphone Android et tablette Android.

If you requested an LEI through MEXEM and do not want it renewed at its annual renewal date, you would need to submit this request via the Message Center within Account Management at least two weeks in advance of your renewal date.Please note that certain exchanges need the submission of an LEI as a condition of accepting an order and if you do not manage an active LEI both opening and closing orders are subject to rejection. We therefore recommend that you review and close existing positions prior to terminating your LEI.See In what instances is an LEI required? for more details.

Les fournisseurs de liquidité ne fournissent pas de cotations pour toutes les paires de devises et si vous souhaitez convertir des fonds entre des devises qui ne sont pas directement cotées, vous devez trouver une devise commune qui est cotée contre les deux et effectuer la conversion en utilisant deux ordres distincts.En utilisant le CHF et le HKD comme exemple, si vous souhaitez convertir le CHF en HKD, vous devez trouver une devise commune telle que l'USD qui peut être échangée avec l'une ou l'autre. Dans ce cas, vous pourriez d'abord convertir le solde en CHF en USD, puis convertir le produit en USD en CHF.Veuillez suivre les étapes suivantes pour convertir le solde en CHF en USD dans TWS:Dans une ligne de téléscripteur vide, tapez USD.CHF (comme vous le feriez pour un symbole boursier).Créez un ordre d'ACHAT (pour acheter des USD et vendre un montant équivalent en CHF).Modifiez la quantité que vous souhaitez convertir (en termes d'USD), sélectionnez votre type d'ordre et votre prix souhaité.Cliquez sur transmettre une fois que tout vous semble correct.Cliquez sur transmettre une fois que tout semble correct.Veuillez suivre les étapes suivantes pour convertir le solde en USD en HKD dans TWS:Dans une ligne de téléscripteur vide, tapez USD.HKD (comme vous le feriez pour un symbole boursier).Créez un ordre de VENTE (pour vendre des USD et acheter un montant équivalent en HKD).Modifiez la quantité que vous souhaitez convertir (en termes de USD), sélectionnez votre type d'ordre et le prix souhaité.Cliquez sur transmettre une fois que tout semble correct.

If your account has been identified as a Pattern Day Trader and you are entitled for a reset, you will be supplied with a link to the PDT reset tool if you seek to enter an order using the TWS. On the other hand, you may request a reset by logging in to the Client Portal/ Account Management and selecting Messages from the menu. Click the Compose button and select Pattern Day Trader Request. If your account is entitled for a reset, you will be assisted through a series of steps to acquire a reset.If you do not see an option to request a reset, please see Why can't I submit a Pattern Day Trade reset request?More information on PDT restrictions can be found in our Knowledge Base.

Dans MEXEM Mobile et TWS, vous pouvez définir des alertes de prix, de transaction et de marge avec des notifications de déclenchement envoyées à votre courriel ou sous forme de message texte par courriel ou SMS.Vous devez configurer votre adresse SMS pour les alertes dans Portail Client/Gestion de compte avant de pouvoir l'utiliser dans MEXEM Mobile ou TWS comme décrit ci-dessous.Pour plus d'informations sur la façon de définir des alertes dans les différentes plateformes de négociation, voir les liens du Guide de l'utilisateur ci-dessous:Définir des alertes dans MEXEM Mobile pour AndroidDéfinir des alertes dans MEXEM Mobile pour iPhoneDéfinir des alertes dans TWS

Veuillez consulter la page Informations et déclarations fiscales du site Web du MEXEM, en particulier la section Rapports et dates, pour connaître les formulaires et feuilles de calcul qui seront mis à votre disposition et les dates auxquelles ils seront affichés sur votre compte.Les formulaires fiscaux sont disponibles via le Portail Client/Gestion des comptes. Les formulaires fiscaux sont disponibles dans le Portail Client/Gestion de Compte. Allez dans Rapports puis dans Impôts pour voir les formulaires fiscaux actuellement disponibles pour votre compte.

Le formulaire W-8 de l'IRS est utilisé pour certifier votre statut de contribuable non américain. Il est également utilisé pour demander une réduction de la retenue d'impôt sur les dividendes et autres revenus versés en rapport avec des titres américains. En l'absence de documents appropriés, les courtiers peuvent être tenus d'imposer une retenue à la source exceptionnelle sur les transactions effectuées sur le compte et/ou de signaler le compte comme non conforme aux autorités fiscales.Vous trouverez une description détaillée de la mise à jour des formulaires fiscaux dans le Guide de l'utilisateur du portail client.

Si vous avez perdu votre téléphone, vous pouvez migrer l'authentification mobile MEXEM (IB Key) vers votre nouveau téléphone en suivant les étapes indiquées dans la base de connaissances MEXEM. Dans tous les autres cas, nous vous demandons de demander un accès temporaire à votre compte en contactant le service clientèle MEXEM (département Secure Login) au numéro de téléphone le mieux adapté à votre situation géographique. Pour obtenir les coordonnées de MEXEM, veuillez consulter le site web de MEXEM.

La partie titres de votre compte est assurée jusqu'à 30 millions de dollars, quel que soit votre pays de résidence. Les fonds excédentaires de votre compte de marchandises ne sont transférés dans votre compte de titres à la fin de chaque journée que si vous avez choisi l'option de balayage des fonds excédentaires. Vous pouvez choisir l'option de balayage des fonds excédentaires dans le portail client/gestion des comptes en sélectionnant Paramètres, puis Paramètres et configuration du compte.

Les contrats à terme sur une seule action sont des contrats à terme sur une action, au lieu d'un indice ou d'une matière première. Nous offrons une entrée directe sur le marché des actions, des options, des contrats à terme, du forex, des obligations et des ETF à partir d'un seul compte universel. Les clients de la plupart des pays se voient accorder le droit de négocier des contrats à terme et bénéficient de nos commissions peu élevées. Vous pouvez vous abonner à des données en temps réel et demander des autorisations de négociation à partir du portail client/gestion de compte. Si vous ne vous abonnez pas aux données en temps réel, vous recevrez gratuitement des données différées lorsqu'elles seront disponibles et vous pourrez toujours négocier.

Les principaux avantages du couplage sont la facilité d'accès et les économies potentielles sur les frais d'abonnement aux données de marché. Après le couplage, tous les comptes seront accessibles via un seul nom d'utilisateur, un seul mot de passe et un seul dispositif SLS. En outre, comme les abonnements aux données de marché sont facturés au niveau de la session (c'est-à-dire du nom d'utilisateur) et qu'une seule session TWS peut être consultée par un même utilisateur à un moment donné, les titulaires de comptes qui détenaient auparavant des abonnements aux données de marché en double pour plusieurs comptes ont la possibilité de consolider ces abonnements à la suite du couplage.

Lorsque vous vendez un titre ou clôturez une position, il se peut que le produit en espèces de cette transaction ne soit pas immédiatement disponible pour une transaction ultérieure tant que la transaction initiale n'a pas été entièrement réglée (voir plus de détails concernant la date de règlement). Si vous entrez un ordre et que vous recevez le message de rejet d'ordre suivant : "Insuffisance d'espèces réglées", cela résulte généralement de l'un des événements suivants : Vous gérez un compte de type "Cash" qui, par définition, n'a pas le droit d'emprunter des fonds ou de faire du free-riding et peut être limité à la négociation avec des fonds réglés ; Vous gérez un compte de type "Margin" ou "Cash", avez vendu ou clôturé une position dans le segment Titres et tentez d'appliquer le produit de cette transaction à une nouvelle transaction de futures ou d'options sur futures portée dans le segment Matières premières du compte. Il convient de noter qu'aux États-Unis, les opérations sur titres et sur matières premières sont soumises à une réglementation distincte et à des règles de protection des clients qui exigent que le règlement soit achevé avant que le produit puisse être transféré entre les deux segments du compte. Les clients qui reçoivent ce message de rejet d'ordre peuvent choisir de : d'attendre le règlement des fonds pour saisir le nouvel ordre ; de déposer davantage de fonds dans la mesure nécessaire pour que le nouvel ordre soit accepté (veuillez respecter les politiques de retenue de crédit qui diffèrent selon la méthode de dépôt) ; ou de réduire la taille de l'ordre à un montant compatible avec les fonds réglés. Les clients peuvent également recevoir ce message de rejet lorsqu'ils tentent d'acheter un titre étranger sur un compte de type "espèces". Étant donné qu'un compte de type "espèces" ne peut pas emprunter de fonds, les clients devront effectuer une conversion de devises et attendre que ces fonds soient réglés avant d'acheter un titre étranger.

Recipients of this message have either opened a Cash Account or have enabled Limited Option Trading permissions. Cash Accounts are not able to hold uncovered short call positions. If you wish to upgrade to a margin account, please access Account Management under the Settings > Account Settings menu, you may choose the configure gear icon to update your Account Type.You might also see that message even if you have a margin account but you have enabled the "Limited Option Trading" permissions. If you want to trade options but do not have enough experience, you can choose Limited Option Trading on the Trading Permission screen. Limited option trading is available with any investment objective that you select on the Configure Financial Information screen. Limited option trading lets you trade these option strategies:Long Call or PutCovered CallsShort Naked Put: Only if covered by cashCall Spread: Only European-style cash-settledPut Spread: Only, European-style cash-settledLong Butterfly: Only European-style cash settledIron Condor: Only European-style cash settled.To turn off Limited Option Trading log into Account Management or click on the menu bars icon in the upper left in the Client Portal then go to Settings > Account Settings > Trading Permissions and click on the configure gear icon > go to the section for Options and if US Options are selected look just to the right and uncheck the box for "Limited Option Trading" permissions then save your change.

L'expression "soumis à une restriction d'origine" fait référence à une restriction imposée aux retraits de fonds qui ont été déposés par ACH ou EFT et initiés via votre compte MEXEM. Les fonds transférés de cette manière peuvent être récupérés par l'institution émettrice en cas de fraude ou d'erreur. La durée de cette période de récupération étant importante, les clients ne peuvent pas retirer les fonds ailleurs que dans la banque d'où ils proviennent pendant une période de 44 jours ouvrables après le dépôt (60 jours ouvrables dans le cas des dépôts canadiens par EFT). Les dépôts par ACH et EFT peuvent être retirés après l'expiration de la période initiale de 4 jours ouvrables de rétention de crédit s'ils sont renvoyés à la banque d'origine.

Les solutions de MEXEM pour les conseillers familiaux et amicaux vous permettent de gérer, de négocier et d'établir des rapports sur de nombreux comptes à partir d'un seul compte principal. Elles constituent une première étape pour les conseillers qui démarrent ou développent leur activité. Le compte Friends and Family Advisor vous permet de gérer 15 comptes ou moins de différents types sous un seul login, y compris les comptes individuels, conjoints, fiduciaires, IRA, UGMA/UTMA, les sociétés, les sociétés de personnes, les sociétés à responsabilité limitée et les structures juridiques non constituées en sociétés.Veuillez noter que le compte Friends and Family Advisor n'est pas disponible pour les clients de MEXEM Hong Kong Ltd.Pour plus d'informations, veuillez consulter la page web de la structure du compte Friends and Family Advisor de MEXEM.

Les clients ont la possibilité d'indiquer le nom et les coordonnées d'une personne, appelée contact de confiance, que MEXEM serait autorisée à contacter et à divulguer des informations sur leur compte pour faire face à une éventuelle exploitation financière, pour confirmer les coordonnées actuelles du client, son état de santé ou l'identité d'un tuteur légal, d'un exécuteur testamentaire, d'un fiduciaire ou d'un détenteur d'une procuration. Les clients ne sont pas tenus de proposer une personne de confiance et, à moins d'être ajoutée en tant qu'utilisateur du compte, la personne de confiance ne dispose pas d'un accès de connexion au compte ni de l'autorité nécessaire pour prendre des décisions en matière d'opérations ou de financement. Pour obtenir des instructions sur l'ajout d'une personne de confiance, cliquez ici.

L'IRS définit une "wash sale" comme une vente d'actions ou de titres à perte dans les 30 jours précédant ou suivant l'achat ou l'acquisition, dans le cadre d'une transaction entièrement imposable, ou l'acquisition d'un contrat ou d'une option d'achat, d'actions ou de titres substantiellement identiques. Il y a vente à perte si vous réalisez une perte sur la vente d'un titre et que vous achetez ensuite un titre de remplacement "substantiellement identique" dans la période de 61 jours, et que la perte est reportée jusqu'à ce que les actions de remplacement soient vendues. En outre, la période de détention des actions initiales est ajoutée à la période de détention des actions ou titres nouvellement acquis et constitue la "date de la période de détention" pour les "wash sales". Remarque : la période de wash sale est calculée à partir de la date à laquelle vous réalisez la perte et n'est pas limitée au lot d'actions fermé. Pour plus d'informations sur les Wash Sales, veuillez consulter le site web du MEXEM.

L'Automated Customer Account Transfer Service (ACATS) est le système de traitement central de la National Securities Clearing Corporation (NSCC) pour le transfert de positions et de comptes entre les sociétés de courtage américaines qui participent au programme ACATS de la NSCC.Le système ACATS vous permet de saisir en ligne une demande de transfert partiel ou total pour déplacer des positions et/ou des liquidités provenant d'autres sociétés participant à l'ACATS.Vous trouverez de plus amples informations sur les transferts ACATS dans notre Guide de l'utilisateur.

SMA refers to the Special Memorandum Account, which represents neither equity nor cash, but rather a line of credit created when the market value of securities in a Reg T margin account increase in value. Only the funds sitting in your MEXEM Universal Account's Securities segment are included in SMA.If you are also trading commodities, cash will be moved from the Securities segment to the Commodities segment in order to facilitate the trade. This will cause your SMA to drop accordingly. Once the contract is closed and the margin requirement is released from any statutory hold period, you can have the settled cash swept back to the Securities segment by choosing "Sweep to Securities" for your account's Excess Funds Sweep setting.The SMA balance is not a cash balance and it cannot be transferred into cash.

Les comptes au comptant achètent des actifs sur la base de la valeur en espèces que vous avez déposée sur votre compte. Contrairement à un compte sur marge, un compte au comptant ne peut pas emprunter de l'argent à la MEXEM pour acheter des actifs.Vous pouvez passer d'un compte au comptant à un compte sur marge comme décrit dans la section Comment passer d'un compte au comptant à un compte sur marge ? Vous pouvez passer d'un compte au comptant à un compte sur marge de la manière décrite dans la rubrique : Comment puis-je passer d'un compte au comptant à un compte sur marge ?

Pour les titres, la marge est le montant des liquidités qu'un client emprunte sur les titres pouvant faire l'objet d'une marge dans le compte. Pour les matières premières, y compris les contrats à terme, les contrats à terme sur actions et les options sur contrats à terme, la marge est le montant des liquidités qu'un client doit mettre en garantie pour soutenir un contrat à terme ouvert sur le compte.

Vous pouvez suivre l'évolution de vos marges en temps réel dans la fenêtre de votre compte TWS/Mosaic en consultant les sections Margin Requirements et Available for Trading. Dans MEXEM Mobile, ouvrez l'écran Compte et appuyez sur les onglets Marges ou Fonds. Si vous souhaitez voir vos informations de marge ventilées par position sous la forme d'un instantané quotidien, vous pouvez créer un rapport de marge dans le Portail Client/Gestion de compte. Pour voir comment les exigences de marge en temps réel du compte changeraient lors de la prévisualisation d'un ordre d'ouverture ou de clôture, vous pouvez utiliser la fonction Vérifier l'impact sur la marge dans TWS ou dans Vérifier l'impact sur la marge dans Mosaic. Dans le trader MEXEM Mobile, appuyez sur Preview en bas du ticket d'ordre.

Lorsque MEXEM Mobile passe en arrière-plan (lorsque vous prenez un appel entrant, par exemple), vous pouvez le faire réapparaître en cliquant sur l'icône de l'application MEXEM Mobile ou en appuyant longuement sur le bouton Home. Notez que dans ce dernier cas, MEXEM Mobile peut ne pas être listé parmi les applications en cours d'exécution, surtout s'il est resté trop longtemps en arrière-plan. C'est tout à fait normal, car Android ferme automatiquement les applications inactives lorsqu'il a besoin de ressources.

Pour protéger vos biens et vos données au cas où vous oublieriez de vous déconnecter ou laisseriez votre appareil sans surveillance, votre session sur le portail client sera interrompue au bout de 60 minutes d'inactivité. Il s'agit d'un paramètre du système qui ne peut pas être modifié par l'utilisateur. Si vous êtes déconnecté avant l'expiration de la session de 60 minutes, veuillez essayer l'une des étapes de dépannage suivantes : Effacez les cookies et le cache du navigateur que vous utilisez. Testez différents navigateurs Internet, par exemple Firefox, Chrome, IE ou Safari. Confirmez si vous remarquez le même comportement de déconnexion lorsque vous vous connectez via votre Smartphone. Redémarrez votre modem Internet et votre ordinateur. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service clientèle de MEXEM.

Un nom d'utilisateur donné ne peut avoir qu'une seule session de trading active à un moment donné. Si vous avez une session de négociation en cours (par exemple TWS ou MEXEM Mobile) et que vous démarrez une autre session (par exemple Client Portal), vous serez averti lors de la connexion à Client Portal par le message "Vous êtes actuellement connecté sans autorisation de négociation/données de marché. Vous êtes connecté au système de courtage sur une autre plateforme. Vous ne pouvez négocier et consulter les données du marché en temps réel que sur une seule plateforme à la fois. Vous pouvez toujours gérer votre compte mais ne pouvez pas négocier. Une autre session avec le même nom d'utilisateur a déconnecté votre session". Vous pouvez cliquer sur le bouton "Log in with Trading/Market Data" pour activer l'accès au trading sur le portail client et déconnecter l'autre session de trading.

MEXEM propose les types d'API suivants:Trader Workstation (TWS API) - offre le plus grand nombre de fonctionnalités et est mis à la disposition de tous les clients ayant un accès au trading.WT Web API - offert aux conseillers en marque blanche et aux courtiers introducteurs et fournit des données en continu et historiques.Client Portal Web API beta- offert à tous les clients pour fournir une interface RESTful au Portail Client via une petite passerelle locale.3.rd party Web API - proposée aux vendeurs tiers pour connecter leurs utilisateurs finaux à leurs comptes MEXEM pour la négociation d'actions et de devises.Des informations supplémentaires sur nos solutions API sont disponibles sur notre site web.

L'objectif du règlement sur l'infrastructure du marché européen (EMIR) est d'atténuer les risques systémiques inhérents au marché européen des produits dérivés. L'EMIR impose des obligations à certaines parties aux transactions sur les produits dérivés. Ces obligations comprennent également certaines notifications à la BaFin et à l'ESMA.

Au minimum, une déclaration de transaction EMIR doit contenir des données sur la contrepartie, notamment son nom, son pays de constitution ou de domiciliation et des identifiants uniques, ainsi que des données communes, notamment le type de contrat conclu, sa valeur notionnelle, la quantité négociée, la date et l'heure de règlement.

Les abonnements aux données en temps réel peuvent être ajoutés via votre portail client.

En raison des restrictions de dépôt et de retrait, nous avons décidé de ne pas utiliser IDeal.

La valeur nette de liquidation dans le segment Titres de votre compte est calculée comme suit : Valeur totale des liquidités + valeur des actions et des obligations + valeur des options non span + dividendes à payer/recevoir. La valeur de liquidation nette pour le segment des matières premières (contrats à terme) de votre compte à la date du rapport.

Actuellement, le service de signalisation n'est pas disponible. Gardez un œil sur notre site web pour toute nouvelle mise à jour.