SUPPORT
clientèle
Besoin d'aide ? Vous pouvez consulter nos FAQ ci-dessous ou nous envoyer un message en utilisant le formulaire.
Télécharger nos APPS
Mon compte et connexion
Comment puis-je m'inscrire à Signal Service?
À quoi sert le pouvoir d'achat?
Comment fonctionne la valeur de liquidation avec MEXEM?
Pourquoi ne proposons-nous pas le paiement par iDeal?
Comment s'abonner aux données en temps réel?
Quel est le montant minimum requis pour maintenir le compte actif?
Quelles sont les étapes à suivre pour remplir le formulaire EMIR?
Quel est l'objectif de l'EMIR ?
Comment fonctionnent les exigences de marge ?
Quelles sont les règles applicables au trading des ETFs aux États-Unis et dans l'Union européenne?
Comment choisir entre les dividendes en espèces et les dividendes en actions, comprendre les étapes des actions d'entreprise, et suivre efficacement mes dividendes?
Dans quels pays peut-on trader l'ETF américain?
Combien de temps met le transfert d'argent pour arriver sur mon compte MEXEM?
Comment réinitialiser mon mot de passe?
Comment ouvrir un compte professionnel?
Pourquoi ma perte n'est-elle pas visible sur mon relevé?
Est-ce que mes dividendes seront automatiquement convertis dans ma devise de base?
Quels sont les avantages d'utiliser FXCONV pour une transaction FX?
Où puis-je trouver des informations sur les marges et les conditions de marge?
Pourquoi mon ordre a-t-il été rejeté pour absence d'autorisation de négociation alors que j'ai des autorisations pour les ETF ?
Pourquoi ai-je été facturé des frais pour un dépôt électronique?
Pour quelle raison des frais ont-ils été appliqués à mon retrait d'espèces?
Quels sont les avantages à ouvrir un compte chez MEXEM?
Pourquoi ma commande est-elle bloquée dans l'état "en attente d'annulation" ?
Quels types d'API sont disponibles ?
Pourquoi mon opération de clôture FX est-elle rejetée en raison d'un solde faible ?
Pourquoi le portail client indique-t-il "Vous êtes actuellement connecté sans autorisation de négociation/données de marché" ?
Pourquoi mon pouvoir d'achat est-il nul alors que mon excédent de liquidités est positif ?
Pourquoi la cotation des données du marché est-elle retardée ?
Pour quelles raisons mon compte a-t-il été clôturé?
Pourquoi est-ce que je reçois le message "Les transactions dans cet instrument sont limitées aux transactions de clôture uniquement" lorsque j'essaie d'acheter certaines actions ?
Pourquoi ne puis-je pas utiliser mes liquidités après avoir vendu mes actions sur un compte espèces ?
Pourquoi le MEXEM a-t-il liquidé certaines de mes positions sans m'en informer au préalable ?
Pourquoi ai-je reçu un relevé fiscal modifié ?
Pourquoi le portail client m'a-t-il déconnecté ?
Pourquoi puis-je me connecter au portail des clients mais pas aux SSC ?
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte de trading papier ?
Pourquoi ne puis-je pas convertir mon argent en dollars australiens dans d'autres devises ?
Pourquoi mes abonnements aux données de marché sont-ils en attente ?
Pourquoi ne puis-je pas effectuer un retrait de fonds?
Pourquoi ne suis-je pas en mesure de négocier des actions norvégiennes ?
Pourquoi dois-je sélectionner une devise de base pour mon compte?
Pourquoi ne suis-je pas en mesure de clôturer mon compte ?
Pourquoi ne reçois-je plus de données de marché en direct ?
Quelle entité MEXEM porte mon compte ?
Qui est soumis à la taxe de retenue sur les dividendes équivalents?
Quels sont les comptes éligibles pour le couplage ?
Quel est le bon numéro d'acheminement ABA?
D'où provient la charge mentionnée dans la section "Frais" de mon relevé d'activité pour les frais ADR?
Où est passé le MEXEM Mobile ?
Où puis-je utiliser ma carte de débit ?
Où puis-je obtenir un formulaire de distribution de la TOD ?
Où puis-je voir mes transactions dans TWS ?
Où puis-je voir mon compte de résultat réalisé ?
Où puis-je trouver des options hebdomadaires SPX ?
Où puis-je trouver mes soldes de trésorerie réels dans TWS ?
Où puis-je trouver mon numéro de compte ?
Où puis-je trouver des données historiques ?
Où puis-je trouver des outils d'analyse dans les SSC ?
Où puis-je trouver une liste d'actions à marge spéciale?
À quel moment mon dépôt sera-t-il visible sur mon compte?
Quand mes transactions seront-elles réglées ?
Quand vais-je recevoir mon dividende?
Quand la marge intrajournalière pour les contrats à terme devient-elle une marge au jour le jour ?
Que dois-je faire si mon dispositif numérique temporaire de sécurité virtuelle a expiré ?
Quels sont les outils dont dispose MEXEM pour contrôler les valeurs de marge de mon compte ?
Quels sont les outils dont dispose MEXEM pour contrôler les valeurs de marge de mon compte ?
Que dois-je faire si je pense que mon compte a été piraté ?
Quels sont les produits ou les autorisations de négociation que je peux avoir avec mon compte RER/CELI ?
Quel est le ticker des contrats à terme E-mini S&P 500 ?
Quel est le ticker des contrats à terme DAX ?
Quelle est la différence entre la marge sur titres et la marge sur produits de base ?
Quel est l'intérêt de la section Portefeuille FX - Positions FX virtuelles de la fenêtre du compte ?
Qu'est-ce que la méthode de calcul Mark-to-Market et comment fonctionne-t-elle ?
Quelle est la marge requise pour la vente à découvert d'actions ?
Qu'est-ce que le FXTrader ?
Qu'est-ce que le cycle de règlement du Forex?
Quelle est la différence entre le taux de frais et le taux de remboursement ?
Quelle est la différence entre l'excédent de liquidités et les fonds disponibles ?
Quelle est la différence entre les devis en temps réel et les devis instantanés ?
Quelle est la différence entre un ordre Stop et un ordre Stop Limit ?
Quelle est la différence entre une partition et un compte lié ?
Quelle est la différence entre un compte au comptant et un compte sur marge ?
Quelle est la définition d'un "Day Trader à motif potentiel" ?
Quelle est la méthode de déclenchement par défaut pour mon ordre Stop ?
Quelle est la taille des contrats d'or et d'argent au comptant ?
Quelle est la période de retenue du crédit pour les dépôts ACH ?
Quel est le calcul utilisé pour les intérêts ?
Quelle est la devise de base de mon compte ?
Qu'est-ce que la SMA ?
Qu'est-ce que l'équité avec la valeur du prêt ?
Qu'est-ce que mon "coussin de marge" ?
Qu'entend-on par échange de VALEUR ?
Qu'entend-on par "liquidités excédentaires actuelles" ?
Qu'est-ce que la marge de maintenance ?
Qu'est-ce que les autorisations limitées de négociation d'options ?
Qu'est-ce que la base des coûts ?
Qu'est-ce que IdealPro ?
Qu'est-ce qu'une Introduction en Bourse (IPO)?
Quels justificatifs de domicile sont valables pour une demande d'ouverture de compte IB au Royaume-Uni?
Prêt à commencer ?
Avec MEXEM, nous construisons ensemble une stratégie pour sécuriser votre avenir financier et celui de votre famille, vous libérant ainsi pour profiter pleinement de ce qui compte vraiment.