Agent des relations avec la clientèle (néerlandophone)
Type d'emploi
Rôle
MEXEM, l'une des principales sociétés de services financiers au monde, est actuellement à la recherche d'un agent des relations avec la clientèle (néerlandophone) proactif et talentueux pour rejoindre son équipe. Dans le cadre de ce poste à temps plein au sein de notre bureau, vous serez chargé(e) d'entretenir les relations avec les clients et de fournir un excellent service à nos clients néerlandophones.
Responsabilités
Entretenir les relations avec les clients en leur fournissant des informations, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes par téléphone, par courrier électronique et par chat.
Fournir un excellent service à la clientèle et veiller à ce que l'expérience du client soit positive.
Traiter les demandes des clients, telles que l'ouverture de nouveaux comptes, la mise à jour des informations personnelles et le traitement des transactions.
Identifier et poursuivre les opportunités de vente et les ventes croisées au sein de la clientèle existante.
Collaborer avec les services internes, tels que la conformité et les opérations, pour répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes.
Enregistrer les interactions avec les clients et conserver les informations pertinentes dans le système client.
Communiquer de manière proactive avec les clients sur les nouveaux produits, services et promotions.
Principales exigences
Excellentes capacités de communication en néerlandais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Orientation vers le client et fortes compétences en matière de résolution de problèmes.
Bon sens de l'organisation et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome.
Une expérience dans le domaine du service à la clientèle ou des relations avec les clients est un atout.
Une bonne connaissance du secteur financier et des produits d'investissement est un atout.
Avantages
Salaire et avantages compétitifs.
Possibilités de croissance et de développement professionnels au sein d'une entreprise dynamique et mondiale.
Un environnement de travail favorable et collaboratif qui valorise la diversité et l'inclusion.
Accès à des outils et ressources avancés pour exceller dans votre rôle.
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