Lorsque la société de fitness Peloton (PTON) est devenue une étoile montante l'année dernière, son histoire était claire et transparente. Alors que les centres de fitness fermaient leurs portes et que les gens restaient en quarantaine chez eux, les ventes d'équipements et d'abonnements numériques de PTON ont bondi, jusqu'à ce que l'action atteigne des sommets historiques en janvier dernier. Tout allait bien pour l'entreprise et ses investisseurs jusqu'à ce que deux événements récents viennent saboter cette course apparemment inarrêtable. Tout d'abord, PTON s'est retrouvé sous le feu des critiques à la fin de l'année dernière en raison de retards d'expédition considérables qui ont amené certains clients à annuler leurs commandes. À l'origine, l'entreprise avait du mal à répondre à la demande, mais elle a remédié à la situation en augmentant sa capacité. Cependant, un autre problème est apparu au cours de l'hiver, lorsque l'augmentation des cas de COVID-19 a balayé les quais d'expédition de la côte ouest. Cela a créé un nouveau goulot d'étranglement, poussant PTON à investir plus de 100 millions de dollars dans les frais de transport pour améliorer ses délais de livraison. Le 18 mars, la société a révélé qu'un enfant avait été victime d'un accident mortel lié au produit Tread+. Cet événement tragique, ainsi que 70 autres incidents signalés, a incité la Consumer Product Safety Commission (CPSC) à émettre un avertissement de sécurité concernant les produits Tread+ de PTON. Après avoir initialement réfuté le rapport, PTON a cédé et, le 5 mai, l'entreprise et la CPSC ont annoncé le rappel de ses tapis de course Tread+. Pendant ce temps, on se demandait si l'entreprise pourrait maintenir son taux de croissance de premier ordre dans un monde post-pandémie. L'ensemble de ces éléments a entaché l'image autrefois immaculée de PTON auprès des consommateurs et des investisseurs, entraînant une chute de près de 50 % par rapport aux sommets atteints par l'action.