Seeking a Proactive and Talented Customer Relations Agent (French-speaking) to join our team.

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MEXEM, a leading global financial services company, is currently seeking a proactive and talented Customer Relations Agent (French-speaking) to join our team. In this full-time position at our office, you will be responsible for maintaining customer relationships and providing excellent service to our French-speaking clients.

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Entretenir les relations avec les clients en leur fournissant des informations, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes par téléphone, par courrier électronique et par chat.

Fournir un excellent service à la clientèle et veiller à ce que l'expérience du client soit positive.

Traiter les demandes des clients, telles que l'ouverture de nouveaux comptes, la mise à jour des informations personnelles et le traitement des transactions.

Identifier et poursuivre les opportunités de vente et les ventes croisées au sein de la clientèle existante.

Collaborer avec les services internes, tels que la conformité et les opérations, pour répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes.

Enregistrer les interactions avec les clients et conserver les informations pertinentes dans le système client.

Communiquer de manière proactive avec les clients sur les nouveaux produits, services et promotions.

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Excellent communication skills in French, both written and verbal.

Orientation vers le client et fortes compétences en matière de résolution de problèmes.

Une expérience dans le domaine du service à la clientèle ou des relations avec les clients est un atout.

Une bonne connaissance du secteur financier et des produits d'investissement est un atout.

Bon sens de l'organisation et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.

Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome.

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Salaire et avantages compétitifs.

Possibilités de croissance et de développement professionnels au sein d'une entreprise dynamique et mondiale.

Un environnement de travail favorable et collaboratif qui valorise la diversité et l'inclusion.

Accès à des outils et ressources avancés pour exceller dans votre rôle.

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If you are a results-driven and passionate customer service professional with a deep understanding of the financial market, we encourage you to apply today.

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Please submit your CV, along with a cover letter detailing your relevant experience and why you are the ideal candidate for this position.

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MEXEM is an equal opportunity employer and welcomes applications from all qualified candidates.

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