Seeking a Proactive and Talented Customer Relations Agent (French-speaking) to join our team.

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MEXEM, a leading global financial services company, is currently seeking a proactive and talented Customer Relations Agent (French-speaking) to join our team. In this full-time position at our office, you will be responsible for maintaining customer relationships and providing excellent service to our French-speaking clients.

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• Entretenir les relations avec les clients en leur fournissant des informations, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes par téléphone, par courrier électronique et par chat.
• Fournir un excellent service à la clientèle et veiller à ce que l'expérience du client soit positive.
• Traiter les demandes des clients, telles que l'ouverture de nouveaux comptes, la mise à jour des informations personnelles et le traitement des transactions.
• Identifier et poursuivre les opportunités de vente et les ventes croisées au sein de la clientèle existante.
• Collaborer avec les services internes, tels que la conformité et les opérations, pour répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes.
• Enregistrer les interactions avec les clients et conserver les informations pertinentes dans le système client.
• Communiquer de manière proactive avec les clients sur les nouveaux produits, services et promotions.

• Excellent communication skills in French, both written and verbal.
• Orientation vers le client et fortes compétences en matière de résolution de problèmes.
• Une expérience dans le domaine du service à la clientèle ou des relations avec les clients est un atout.
• Une bonne connaissance du secteur financier et des produits d'investissement est un atout.
• Bon sens de l'organisation et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome.

• Salaire et avantages compétitifs.
• Possibilités de croissance et de développement professionnels au sein d'une entreprise dynamique et mondiale.
• Un environnement de travail favorable et collaboratif qui valorise la diversité et l'inclusion.
• Accès à des outils et ressources avancés pour exceller dans votre rôle.

• Enjoy a lunch allowance to support meals during the workday.
• Access to funding for relevant courses and training programs.

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If you are a results-driven and passionate customer service professional with a deep understanding of the financial market, we encourage you to apply today.

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Please submit your CV, along with a cover letter detailing your relevant experience and why you are the ideal candidate for this position.

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MEXEM is an equal opportunity employer and welcomes applications from all qualified candidates.

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