Publié -13 juillet 2023 @ 12:07 PM (GMT+2)
Prime Day: Les ventes en ligne d'Amazon s'envolent
Selon les données publiées par Adobe Analytics, l'événement commercial de deux jours d'Amazon, Prime Day, a connu une hausse de près de 6 % des ventes en ligne aux États-Unis, portant le total à 6,4 milliards de dollars le premier jour. Ce bond significatif a été attribué aux rabais importants qui ont attiré les clients à la recherche de bonnes affaires sur les appareils électroménagers et les jouets.
Face à l'augmentation des taux d'intérêt et des prix des denrées alimentaires, les consommateurs américains ont reporté leurs achats importants, anticipant les meilleures affaires et les remises. Cette attente s'est avérée fructueuse puisque les ventes d'appareils électroménagers en ligne ont grimpé de 37 % par rapport à la moyenne des ventes quotidiennes en juin. De même, les ventes de jouets ont augmenté de 27 % le premier jour des soldes.
Les dépenses liées au Prime Day grimpent en flèche
La dépense moyenne par commande lors du Prime Day a également connu une tendance à la hausse, l'entreprise de données Numerator révélant une augmentation de 56,64 dollars par rapport à 53,14 dollars l'année précédente. Selon Adobe Digital Insights, l'événement d'Amazon devrait générer entre 12 et 13 milliards de dollars. Amazon n'a toutefois pas encore commenté ces données.
Amazon et Priceline : Un partenariat s'annonce
Pour attirer davantage de clients, Amazon s'est associé à Priceline, le site de réservation de voyages, en offrant des réductions aux consommateurs américains qui privilégient les expériences aux dépenses non essentielles. Avant le Prime Day des 11 et 12 juillet, les membres fidèles ont eu accès à des "offres exclusives sur invitation" pour des produits spécifiques.
La semaine du Prime Day a également vu des détaillants rivaux comme Walmart, Target et Best Buy proposer des réductions importantes. Walmart a profité de cette semaine pour inviter davantage de clients à adhérer à son programme d'abonnement, Walmart+, en accordant une réduction de 50 % sur les inscriptions annuelles.
Achats en ligne en hausse, conversions en baisse
Le Prime Day est devenu un moment où les acheteurs comparent les offres de différents détaillants, a noté Rob Garf, vice-président et directeur général de la vente au détail chez Salesforce. Malgré la tendance croissante des achats en ligne, les taux de conversion sont en baisse, ce qui indique que chaque visite devient moins rentable. Rob Garf a observé que Walmart imite la stratégie d'Amazon qui consiste à utiliser des rabais importants pour stimuler l'adhésion, une tactique utilisée pour la première fois par Amazon lors du lancement du Prime Day en 2015.
Prime Day : Une porte vers la fidélisation des clients
Selon Garf, les offres de la semaine Prime Day vont au-delà des ventes et des rabais initiaux ; elles visent à acquérir de nouveaux clients et à améliorer leur valeur à vie. Tom McGee, directeur général de l'International Council of Shopping Centers, ajoute que les événements tels que le Prime Day, la Walmart+ Week et les Target Deal Days stimulent les dépenses des petits et grands détaillants.
Adobe Digital Insights a révélé que la réduction la plus importante parmi les détaillants :
- 16% sur l'électronique
- 13% sur les vêtements
- 15% sur les jouets
Selon M. Pandey d'Adobe, le Prime Day est l'occasion de faire le plein d'articles pour la rentrée scolaire, en particulier de vêtements et d'appareils électroniques, dont les ventes ont augmenté de 26 % et 12 % par rapport à la moyenne des ventes quotidiennes en juin.
Le revers de la médaille des soldes du Prime Day : l'impact sur l'inflation
Malgré ces opportunités, les données de Deloitte montrent que 69 % des acheteurs comptent sur les soldes du Prime Day pour leurs achats de rentrée. Toutefois, ces dépenses devraient diminuer pour la première fois en neuf ans en raison de l'inflation persistante qui affecte les achats non essentiels.
Prime Day Strike
Simultanément, près de 900 employés d'Amazon travaillant dans un entrepôt à Coventry, en Grande-Bretagne, se sont mis en grève pour un conflit salarial du 11 au 13 juillet, coïncidant avec l'événement commercial Prime Day. Amazon a assuré à ses clients que cette grève ne perturberait pas leurs commandes, car le site ne s'occupe pas directement des commandes des clients.
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