Pourquoi ne reçois-je plus de données de marché en direct ?

Si vous êtes abonné aux données du marché mais que vous ne recevez actuellement que des données différées, c'est peut-être parce que vous êtes déjà connecté sur un autre appareil avec votre compte en direct ou votre compte papier. Veillez à vous déconnecter de votre compte en direct ou de votre compte papier sur l'autre appareil et vos données devraient être rétablies.Si le solde de votre compte est récemment passé en dessous du seuil de maintien des données de marché en temps réel. Lorsque la valeur de votre compte passe sous les seuils suivants, vos données de marché en temps réel sont désactivées : Comptes individuels (sauf s'ils figurent dans la liste ci-dessous) : 500 USD (ou équivalent non américain) Conseiller financier : Conseiller financier : 500 USD (ou équivalent non-US) Conseiller amis et famille : Résidents indiens effectuant des transactions avec un compte IB Inde : Si le solde de votre compte est supérieur au seuil requis pour le maintien des données de marché en temps réel, mais qu'après imputation des frais de données de marché, vos capitaux propres sont insuffisants pour payer tous les abonnements, le système mettra fin aux abonnements que vous n'êtes pas en mesure de payer.Si vous ne vous connectez pas à Trader Workstation (TWS) pendant 60 jours, vous serez informé que vos abonnements actifs de données de marché et de recherche expireront à la fin du mois en cours. Vous pouvez éviter la résiliation de l'abonnement en vous connectant à TWS ou en choisissant de poursuivre les abonnements sur les pages Données de marché et Recherche dans le Portail Client/Gestion de compte.Si l'un des éléments ci-dessus n'est pas en cause, veuillez essayer de rafraîchir votre connexion aux données de marché en utilisant les touches Ctrl + Alt + F de votre clavier. Si ce n'est pas le cas, contactez MEXEM par téléphone pour un dépannage supplémentaire.