Pourquoi ne suis-je pas en mesure de clôturer mon compte ?

Confirmez que vous avez suivi toutes les étapes décrites dans notre guide de l'utilisateur. Si vous ne parvenez toujours pas à clôturer votre compte, veuillez tenir compte des éléments suivants.

Confirmez que vous avez enregistré une instruction de virement bancaire dans la devise de base de votre compte.

Remarque : si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un dans le portail client/gestion des comptes en sélectionnant Transfert et paiement, puis Transfert de fonds.

Si vous ne parvenez toujours pas à clôturer le compte, veuillez contacter le service clientèle.

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