Pour protéger vos biens et vos données au cas où vous oublieriez de vous déconnecter ou laisseriez votre appareil sans surveillance, votre session sur le portail client sera interrompue au bout de 60 minutes d'inactivité. Il s'agit d'un paramètre du système qui ne peut pas être modifié par l'utilisateur. Si vous êtes déconnecté avant l'expiration de la session de 60 minutes, veuillez essayer l'une des étapes de dépannage suivantes : Effacez les cookies et le cache du navigateur que vous utilisez. Testez différents navigateurs Internet, par exemple Firefox, Chrome, IE ou Safari. Confirmez si vous remarquez le même comportement de déconnexion lorsque vous vous connectez via votre Smartphone. Redémarrez votre modem Internet et votre ordinateur. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service clientèle de MEXEM.